Preučevanje odnosa, vedenja in dojemanja telekomunikacijskih storitev pri gospodinjskih uporabnikih.
COST 248 je preučeval odnos, vedenje in dojemanje telekomunikacijskih storitev pri gospodinjskih uporabnikih ter razkorak med potrebami uporabnikov in razpoložljivo tehnologijo; pri projektu so pod vodstvom Borke Jerman Blažič sodelovali študenti ljubljanske Ekonomske fakultete.